سياسة الاستخدام والخصوصية

في ROBIN FLOWER BOUTIQUE نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم واستخدامها بما يخدم تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات المرتبطة بها.

أولًا: البيانات التي يتم جمعها

قد نطلب بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة مثل:

اسم العميل

رقم الجوال

بيانات المستلم

عنوان التوصيل

بيانات الطلب

معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الدفع

ثانيًا: استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة مثل:

تجهيز الطلب وتنفيذه

توصيل الطلب إلى العنوان المحدد

التواصل مع العميل بشأن الطلب

تأكيد الطلب ومتابعة حالته

معالجة عمليات الدفع والاسترداد عند استحقاقها

تحسين تجربة العميل والخدمات المقدمة من ROBIN

ثالثًا: حماية البيانات ومشاركتها

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

ولا يتم بيع بيانات العملاء أو المتاجرة بها.

رابعًا: بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.

ولا نطلب من العميل مشاركة بيانات البطاقات البنكية أو المعلومات المصرفية الحساسة عبر وسائل التواصل غير المخصصة لذلك.

خامسًا: مسؤولية بيانات العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقوم بإدخالها أثناء إتمام الطلب وخاصة بيانات المستلم وعنوان التوصيل ورقم الجوال.

وفي حال إدخال بيانات غير صحيحة قد يؤثر ذلك على إمكانية تنفيذ الطلب أو التوصيل بالشكل المطلوب.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم متجر ROBIN FLOWER BOUTIQUE ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي توفرها منصة سلة بهدف تحسين تجربة المستخدم وتسهيل استخدام المتجر وتطوير الخدمات المقدمة.

سابعًا: الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة في متجر ROBIN FLOWER BOUTIQUE قابلة للتغيير دون إشعار مسبق ويُعتمد السعر الظاهر في المتجر وقت إتمام الطلب.

يلتزم العميل بسداد القيمة الكاملة للطلب عند إتمام عملية الشراء عبر المتجر وفق وسائل الدفع المتاحة.

ولإتمام الطلب يتعين على العميل تعبئة جميع الحقول المطلوبة في نموذج الطلب بالبيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتوصيله.

وبإتمام الطلب وتقديم بيانات الدفع فإن العميل يقر بموافقته على الشروط والأحكام وسياسات المتجر المعمول بها في ROBIN.